O Departamento Municipal de Transportes e Trânsito (DMTT) disponibilizou um e-mail para atendimento aos estudantes que estão com o cartão Vamu Escolar bloqueado por biometria facial. O endereço eletrônico é [email protected].

O órgão informou que a medida dará aos estudantes residentes em Maceió a possibilidade de verificar a situação do cartão.

“Temos uma alta demanda de procura dos estudantes com o cartão Vamu Escolar, bloqueado por biometria facial e com o atendimento por e-mail. Esse aluno vai poder entrar em contato com a nossa equipe e ter as informações sobre o motivo do bloqueio, como a foto do momento do uso do cartão e já verificar quantos dias faltam para a situação ser sanada”, explicou a gerente técnica da divisão de cadastros especiais do DMTT, Michelly Amâncio.

No e-mail, o usuário deve informar o número do cartão, seu nome completo e também incluir o documento de identificação. A mensagem será respondida em até 24h pela equipe da Divisão de Cadastros do DMTT.

Quando acontece o bloqueio por biometria facial?

O cartão Vamu Escolar é de uso pessoal e intransferível. O documento pode ser bloqueado em casos como empréstimo para terceiros e o não uso correto diante do validador, provocando assim a não captação da imagem do estudante.

A penalidade em caso de irregularidade constatada pela primeira vez é de 30 dias de bloqueio. Após o prazo, o usuário deve comparecer à sede do DMTT, na Av. Durval de Góes Monteiro, 829 - Tabuleiro do Martins, para realizar o desbloqueio do cartão.

Em caso de reincidência, a penalidade é de 60 dias. Caso aconteça uma terceira vez, o titular tem o cartão suspenso por 180 dias.