Consumidores serão comunicados sobre reativação dos débitos e corte de energia

Os consumidores que estivem inadimplentes com a conta de energia elétrica vão receber nos próximos dias um comunicado da Equatorial Energia sobre a reativação dos débitos a partir de agosto. A empresa anuncia que disponibilizará um canal exclusivo com facilidades para pagamento e negociação em condições especiais, que variam de acordo com o perfil de cada cliente e sua capacidade de pagamento. Essas medidas acompanham a decisão, pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), de retomada do corte do fornecimento de energia para quem não pagou as faturas.

A proibição de cortes por falta de pagamento foi adotada pela Aneel em função da pandemia de Covid-19, para todos os consumidores urbanos e rurais no período de 24 de março a 31 de julho. Na ocasião, a Agência reconheceu as dificuldades econômicas e financeiras da população em razão da pandemia. Com o retorno dos cortes também foi restituído às distribuidoras em nível nacional o direito de cobrar a taxa de religação após a regularização da situação de inadimplência.

A Equatorial destaca “que não tem interesse em suspender o fornecimento dos seus clientes, sendo a última instância de cobrança”. A empresa acredita que as facilidades que serão adotadas levarão o cliente a ficar em dia com sua conta de luz, evitar negativações e a suspensão no fornecimento. Dessa forma, o consumidor poderá ainda participar da Promoção Energia em Dia, que realiza sorteios mensais de para os clientes adimplentes. Para se cadastrar basta acessar o site.

O retorno do corte de energia elétrica, como prevê a Resolução Normativa 878/2020, não inclui usuários inadimplentes que estão inseridos no programa de Tarifa Social, destinado a famílias de baixa renda e que consomem até 220 kWh/mês, e para as residências de usuários que precisam de equipamentos para preservação da vida. Nesses casos, o fornecimento está garantido até 31 de dezembro, quando será encerrada a vigência do decreto federal de calamidade pública.

As demais medidas e determinações feitas pela Aneel serão adotadas pela Equatorial, conforme resolução, incluindo a retomada do atendimento presencial, viabilizando todas as medidas de saúde e segurança aos clientes e colaboradores.

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