Clientes da Caixa Econômica Federal relataram instabilidade no aplicativo do banco e dificuldades para realizar transferências via Pix nesta quarta-feira, 1º. Desde as primeiras horas do dia, usuários afirmam que não conseguem acessar contas ou concluir operações pelo app.

Os problemas foram registrados em redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços digitais, como o Downdetector. Segundo os relatos, o sistema apresenta lentidão, falhas no carregamento de informações e erros durante o login.

A instabilidade atinge principalmente o aplicativo principal da Caixa, mas também há queixas envolvendo o Caixa Tem. Usuários relatam que o aplicativo demora para abrir e, quando acessado, não mostra corretamente dados como saldo e extrato.

Entre os erros mais comuns estão o código “001-rex”, que impede o acesso inicial à conta, e falhas no reconhecimento de biometria. Em alguns casos, o aplicativo exibe mensagens como “Algo não saiu como o esperado”.

Também há registros de instabilidade no sistema de pagamentos instantâneos. Clientes afirmam que transferências por Pix não são concluídas ou apresentam “time-out”, quando o tempo de resposta do sistema se esgota.

Até a tarde desta quarta-feira, 1º, a Caixa não havia detalhado a causa da falha técnica nem informado previsão para a normalização completa dos serviços.

Enquanto o aplicativo permanece instável, especialistas recomendam algumas alternativas para quem precisa realizar operações urgentes. Uma opção é acessar o internet banking pelo navegador no computador, que costuma operar em sistemas diferentes do aplicativo.

Outra orientação é verificar se há atualização disponível para o app nas lojas virtuais do celular ou limpar o cache nas configurações do dispositivo. Terminais de autoatendimento, casas lotéricas e agências bancárias também podem ser usados para saques e pagamentos de boletos.