A Caixa Econômica Federal atualizou a forma de acesso ao aplicativo Caixa Tem, introduzindo uma nova dinâmica de entrada para usuários em todo o país. A mudança foi divulgada nesta segunda-feira, 6.

Segundo o banco, a atualização tem como objetivo reforçar a segurança das transações e tornar a navegação mais segura para os cidadãos que utilizam o aplicativo para acessar benefícios sociais e serviços financeiros.

O Caixa Tem foi criado para facilitar o acesso de brasileiros a programas como Bolsa Família, Pé-de-Meia e ao FGTS. A plataforma pode ser usada tanto por clientes da Caixa quanto por pessoas que não possuem conta em banco.

Veja como acessar o aplicativo Caixa Tem

1. Validação do telefone via WhatsApp
O usuário deve baixar o aplicativo, disponível para Android e iPhone, e informar CPF e número de telefone para iniciar o login. Em seguida, receberá um código de verificação enviado pelo WhatsApp oficial da Caixa (0800 104 0 104, com selo azul).

Após receber a mensagem, basta inserir o código no aplicativo. Em celulares Android, o preenchimento pode ocorrer automaticamente. Já em iPhones, o usuário deve copiar o código e colar no campo indicado.

Caso a pessoa não tenha WhatsApp, é possível liberar o acesso em caixas eletrônicos da Caixa utilizando biometria ou cartão da conta com senha.

2. Autenticação facial
Depois de inserir o código, o aplicativo solicitará uma foto do rosto do usuário para confirmar a identidade. Para concluir essa etapa, é recomendado:

limpar a lente do celular;
escolher um local bem iluminado;
usar fundo claro;
evitar acessórios como óculos ou bonés.

Se houver dificuldade nessa etapa, o acesso também pode ser liberado em um caixa eletrônico da Caixa.

3. Validação do documento
Em alguns casos, o usuário também precisará enviar uma foto de um documento oficial, como CNH ou carteira de identidade. O documento deve ser original e fotografado sobre uma superfície plana, sem dobras ou sombras.

4. Confirmação dos dados
Após a validação facial e do documento, o aplicativo solicitará a confirmação de dados pessoais para concluir o cadastro.

5. Atualização da senha
Por fim, o usuário deve conferir ou alterar a senha de acesso. A recomendação é evitar datas de aniversário, sequências simples ou números de documentos pessoais para garantir mais segurança.

Com todas as etapas concluídas, o acesso ao aplicativo é liberado e o cidadão poderá movimentar valores, pagar contas e acessar benefícios sociais diretamente pelo celular.