Um voo da LATAM Airlines entre Frankfurt, na Alemanha, e Guarulhos, em São Paulo, terminou em confusão após um casal de brasileiros questionar a troca de assentos comprados com espaço extra. O caso aconteceu no sábado, 23, e ganhou repercussão nas redes sociais após vídeos mostrarem o momento em que policiais entram na aeronave.

Segundo a técnica projetista Pâmela Baldan, ela e o marido haviam adquirido, ainda em agosto do ano passado, os assentos 13K e 13L, localizados em uma área mais confortável da aeronave. No entanto, durante o embarque do voo LA8071, os cartões emitidos pelo sistema indicavam outros lugares, na fileira 17, sem o benefício pago pelo casal.

De acordo com o relato, a passageira procurou a tripulação para questionar a mudança e teria recebido autorização para ocupar os assentos originalmente comprados. Pouco depois, outra cliente alegou ter adquirido um dos mesmos lugares, dando início ao impasse dentro do avião.

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Vídeos divulgados nas redes sociais mostram uma funcionária da companhia pedindo para que a brasileira deixasse o assento e afirmando que a polícia seria acionada caso ela não atendesse à orientação.

Nas imagens, a funcionária também diz que o casal estaria atrasando o voo e causando transtornos aos demais passageiros. Em seguida, policiais entram na aeronave e acompanham a passageira até outro assento.

Segundo Pâmela, o novo lugar não possuía o espaço extra contratado inicialmente. Já o marido dela permaneceu na poltrona onde estava sentado no início da discussão.

Em nota enviada à imprensa, a LATAM informou que os assentos foram alterados automaticamente ainda em 2025 porque as reservas teriam sido feitas separadamente. A empresa afirmou ainda que não é possível realizar mudanças de assentos após o embarque dos passageiros.

A companhia aérea declarou lamentar o desconforto causado e informou que mantém contato com os clientes envolvidos no episódio.