Pesquisa aponta que 83% dos nordestinos possuem contas em bancos tradicionais e digitais

Pesquisa sobre bancos e seus clientes, encomendada pela Akamai, empresa de cibersegurança e nuvem, aponta que na Região Nordeste, 83% dos entrevistados possuem contas tanto em bancos tradicionais como digitais. Na região, o uso de biometria é o recurso mais utilizado para aumentar a segurança nos canais digitais. Dos nordestinos que responderam ao questionamento, 87% disseram que esse é o principal hábito de uso. 

Em seguida, vem a autenticação em dois fatores, recurso utilizado por 82% dos respondentes. Entre os nordestinos que já souberam sobre vazamentos de dados, 66% dos abordados pela pesquisa adotaram procedimentos de segurança como principal medida para se resguardar. Quanto ao conhecimento da oferta de Open Finance pelo seu banco, mais da metade (59%) de quem respondeu no Nordeste, sabe que o seu banco oferece a possibilidade de Open Finance. 

O estudo “A experiência dos clientes dos principais bancos brasileiros em 2023” foi realizado através de entrevistas em um painel online com 1.412 brasileiros de todas as regiões do país entre março e abril de 2023. A pesquisa busca avaliar bancos que as pessoas têm contas, como as pessoas usam esses bancos e seus produtos, por quais canais acessam os bancos, como lidam com a questão da segurança e aspectos como criptomoedas, Open Finance e novas instituições financeiras. 

Como em outros setores da sociedade, nos últimos anos os bancos brasileiros e o setor bancário como um todo vêm experimentando mudanças relevantes devido à digitalização. Tal cenário impacta a vida de milhões de brasileiros e aumenta a preocupação com a segurança bancária na vida dos usuários. A partir daí, a Akamai Technologies, em parceria com a Cantarino Brasileiro, encomendou pelo sexto ano consecutivo este estudo para entender os hábitos e experiências dos clientes dos bancos em todo o território nacional.

Com usuários de todo o país, quando perguntados sobre o motivo de um banco ser o seu de uso principal, 21% dos entrevistados afirmaram que o principal motivo de escolha é o fato de ele contar com boas práticas de segurança.

Leia na íntegra no EXTRA nas bancas!

Publicidade