O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor em Alagoas (Procon-AL) divulgou nesta terça-feira, 24, uma pesquisa de preços voltada para o dia das crianças, comemorado no dia 12 de outubro. O levantamento foi realizado nos dias 19, 20 e 21 com os preços dos itens mais procurados nesta época e o objetivo é orientar os responsáveis na hora da compra dos itens infantis, além das dicas de uma compra segura. 

A pesquisa está disponível em http://procon.al.gov.br/pesquisa. O levantamento foi realizado em diversas lojas do Centro e nos principais shoppings da capital, comparando os preços dos produtos como bonecas, carros de controle remoto, bicicletas, patinetes, entre outros brinquedos. Foram identificadas variações de preços para o mesmo item, destacando a importância de pesquisar antes de realizar a compra.

Para o diretor-presidente do Procon, Daniel Sampaio, é importante que o consumidor tenha acesso a essa pesquisa, pois ajuda na prevenção de fraudes. “Esse trabalho da fiscalização visa deixar os consumidores informados sobre os valores, para evitar que sejam vítimas de preços abusivos e se pouparem de possíveis problemas futuros”.

Entre as orientações, ele ressalta que a pesquisa prévia evita custos desnecessários, assim é fundamental que o consumidor exija a nota fiscal para caso o produto apresente algum defeito, consiga reivindicar seus direitos. Além disso, a forma de pagamento antes de efetuar a compra também deve ser considerada, pois em alguns casos é mais vantajoso comprar à vista, uma vez que alguns estabelecimentos oferecem descontos especiais para essa modalidade de pagamento, caso opte pelo pagamento parcelado fique atento aos juros do cartão.

Outro aspecto que os consumidores devem ficar bem atentos, é a faixa etária indicada dos brinquedos para evitar acidentes, as informações da embalagem precisam estar descritas de forma clara e com identificação do fabricante, eventuais riscos à criança e selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).

Trocas de produtos

O Procon Alagoas também alerta para o direito à troca, principalmente no caso de produtos com defeitos, principalmente em compras feitas pela internet.

- Compra física: nas compras realizadas presencialmente, os estabelecimentos só são obrigados a realizar a troca do produto se o item apresentar algum defeito. A loja deve também manter o cliente informado sobre a sua política de troca.

- Compra online: o consumidor pode desistir em até 7 dias a partir da efetuação do pedido ou recebimento do produto. Não é obrigatório justificar o motivo do arrependimento. Compras online, por telefone e em domicílio se encaixam nessa regra.

Vale lembrar que o Procon-AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato através do 151, mensagens pelo WhatsApp (82) 98883-7586 e de forma presencial, mediante agendamento, através do site agendamento.seplag.al.gov.br.