O jornalista alagoano Jonnathan Firmino relatou ter sido vítima de um golpe ao comprar um PlayStation 5 durante a promoção online conhecida como 11x11. No lugar do console, ele acabou recebendo um saco de cuscuz.

A compra foi realizada por meio do AliExpress, mas o produto foi vendido e entregue pela Magazine Luiza, empresa que possui parceria com a plataforma para comercializar itens dentro do site. Segundo o jornalista, a credibilidade da marca foi decisiva para a conclusão da compra.

“Apesar da compra ter sido feita no AliExpress, o produto foi vendido e entregue pela Magazine Luiza. A empresa tem parceria com o AliExpress para vender dentro da plataforma e, por acreditar no reconhecimento da Magazine Luiza, eu efetuei a compra”, afirmou.

O envio ocorreu no dia 18 de novembro, dentro do prazo esperado para o período de alta demanda. A entrega estava prevista para 3 de dezembro, mas o sistema passou a indicar o pedido como “em rota” no dia 26 e, no dia seguinte, como entregue às 23h40, horário considerado incomum.

Como mora sozinho, Jonnathan informou o endereço de um amigo para receber a encomenda. Ao perceber que o produto não havia chegado, tentou contato com a loja e com a plataforma, além de registrar reclamações no Reclame Aqui e no consumidor.gov, mas afirma que recebeu apenas respostas genéricas.

Diante da falta de solução, o jornalista ingressou com uma ação no Juizado Especial. Somente no dia 5 de janeiro o pacote foi entregue. Por precaução, ele gravou a abertura da encomenda e constatou que, em vez do videogame, havia um saco de cuscuz.

“Depois de tudo o que aconteceu, fui precavido para não enfrentar outro problema. Nunca imaginei que teria um saco de cuscuz lá dentro, mas imaginei que poderia receber um produto violado e reembalado”, relatou o jornalista.