Uma família baiana foi expulsa de um voo da Air France no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, após uma confusão envolvendo assentos na classe executiva. O empresário Ivan Lopes, a esposa e as duas filhas, de 15 e 11 anos, foram retirados da aeronave e escoltados por policiais franceses.

O episódio ocorreu na última quarta-feira, 14, durante o embarque do voo com destino a Salvador. Segundo a família, eles haviam pago cerca de 1.500 euros pelo upgrade para a classe executiva, mas foram informados de que um dos assentos estaria quebrado. Ao entrar no avião, encontraram outro passageiro, um funcionário da companhia, ocupando o lugar.

A situação gerou discussão a bordo. Em vídeo, o comandante dá um ultimato para que a família deixe a aeronave. Diante da recusa, a polícia foi acionada e os quatro passageiros desembarcaram.

Ivan Lopes afirma que a abordagem do comandante foi agressiva e que a família não recebeu assistência da companhia, sendo obrigada a comprar novas passagens por outra empresa. O prejuízo estimado é de R$ 100 mil, e a Air France deve ser acionada judicialmente.

Em nota, a Air France confirmou o desembarque e afirmou que a decisão foi tomada por questões de segurança, alegando comportamento inadequado dos passageiros. A companhia disse ainda que o upgrade não pôde ser mantido por problemas técnicos e que ofereceu retorno à Premium Economy, proposta que teria sido recusada.

Confira a nota na íntegra: 

“A Air France confirma que a tripulação do voo AF562, de Paris–Charles de Gaulle para Salvador, Bahia, em 14 de janeiro, decidiu desembarcar um grupo de quatro passageiros indisciplinados. O comportamento adotado a bordo, antes da partida, causou atraso, gerou insatisfação entre outros passageiros e poderia ter comprometido a segurança do voo.

De fato, a equipe da Air France no portão informou a um dos quatro passageiros — que originalmente possuía bilhetes em Premium Economy — que, devido à inoperância de um outro assento na Classe Executiva, o upgrade para a Classe Executiva, adquirido no dia da partida, não poderia ser honrado. O assento em questão foi, portanto, atribuído a um cliente que havia adquirido um bilhete de Classe Executiva no momento da reserva.

Considerando o desejo dos passageiros de viajarem juntos, a equipe da Air France ofereceu assentos na cabine Premium Economy, conforme originalmente previsto. No entanto, os passageiros optaram por manter três assentos em Classe Executiva (upgrade) e um assento em Premium Economy (upgrade que não pôde ser honrado devido ao assento inoperante).

Uma vez a bordo, os passageiros reagiram de forma extremamente exaltada e adotaram comportamento inadequado em relação à tripulação de cabine. Apesar das explicações fornecidas e dos reiterados apelos do comandante para que mantivessem a calma, o mau comportamento persistiu.

Diante dessa situação, e em conformidade com a legislação internacional aplicável, o comandante decidiu desembarcar os quatro passageiros da aeronave, a fim de garantir o bom andamento do voo e a tranquilidade de todos a bordo.

A Air France reforça que a segurança de seus clientes e de seus tripulantes é sua prioridade absoluta."