Semana do Consumidor

Pesquisa: 77% dos inadimplentes pretendem quitar dívidas

Levantamento da Serasa indica que promoções do período são mais usadas para renegociação
Por Redação 10/03/2026 - 06:34
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Assessoria
77% dos brasileiros gostariam de aproveitar a Semana do Consumidor para quitar dívidas
77% dos brasileiros gostariam de aproveitar a Semana do Consumidor para quitar dívidas

Uma pesquisa divulgada pela Serasa aponta que 77% dos brasileiros pretendem aproveitar a Semana do Consumidor para quitar dívidas e reorganizar as finanças. O levantamento, realizado pelo Instituto Opinion Box, mostra que o período de promoções tem sido utilizado não apenas para consumo, mas também como oportunidade para renegociação de débitos.

Originalmente criado para marcar o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o período ganhou maior dimensão nos últimos anos e passou a ser comparado a uma espécie de “Black Friday” fora de época, reunindo descontos e campanhas promocionais ao longo de toda a semana.

Segundo o estudo, 79% dos consumidores consideram que as promoções da Semana do Consumidor são mais úteis para pagar dívidas do que para fazer novas compras. Entre os entrevistados, 55% afirmaram já ter aproveitado programas de descontos ou campanhas promocionais em edições anteriores para quitar pendências financeiras.

A pesquisa também revela que o planejamento tem papel importante no comportamento de parte dos consumidores. Metade dos entrevistados afirmou que costuma pesquisar preços antes da Semana do Consumidor para aproveitar melhor as ofertas. Ainda assim, 26% disseram que, embora planejem as compras, acabam realizando aquisições não previstas durante o período.

As promoções exclusivas aparecem como o principal estímulo para o consumo, apontadas por 51% dos entrevistados. Ao mesmo tempo, o levantamento indica que a pressão sobre o orçamento familiar permanece presente: 24% dos consumidores afirmaram já ter deixado de pagar contas básicas para aproveitar promoções.

No que diz respeito aos canais de compra, os meios digitais lideram a preferência. Cerca de 30% dos consumidores pretendem realizar compras por meio de sites de comércio eletrônico e outros 30% por aplicativos de compras. Já as lojas físicas são citadas por 27% dos entrevistados. Entre as formas de pagamento mais utilizadas, o Pix aparece na liderança, com 35% das preferências, seguido pelo cartão de crédito (22%) e pelo cartão de crédito parcelado (20%).

De acordo com Aline Vieira, especialista da Serasa em educação financeira, o comportamento demonstra o impacto das promoções no planejamento financeiro dos brasileiros. Segundo ela, descontos e ofertas têm ganhado espaço na forma como os consumidores organizam suas contas e podem representar uma oportunidade para reorganizar as finanças.

O levantamento também indica que, para 63% dos entrevistados, a prioridade durante a Semana do Consumidor é a quitação de dívidas. Nesse contexto, iniciativas voltadas à renegociação de débitos ganham destaque, como o Feirão Serasa Limpa Nome, que chega à sua 35ª edição com descontos que podem chegar a 99%.

A ação reúne mais de duas mil empresas parceiras em todo o país e disponibiliza cerca de 620 milhões de propostas de negociação. Desse total, aproximadamente 100 milhões oferecem abatimentos superiores a 90%. No estado de Alagoas, são mais de um milhão de dívidas com possibilidade de desconto nesse patamar.


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