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LEVANTAMENTO
Aeroporto de Maceió é o terceiro melhor do país, aponta Ministério
Capital conseguiu posição ao avaliar as estruturas que recebem até 5 milhões de passageiros por ano
O aeroporto de Maceió foi o terceiro melhor do país entre as estruturas que recebem até 5 milhões de passageiros por ano, revelou nessa quinta-feira, 7, um levantamento divulgado pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), do Ministério da Infraestrutura.
A pesquisa analisa a satisfação dos passageiros nos 20 maiores terminais do país, responsáveis por 87% do total de passageiros transportados no Brasil.
O levantamento mostra que os 20 aeroportos tiveram 94% de aprovação, entre outubro e dezembro de 2019, quando a pesquisa foi realizada.
No total, foram feitas 24.948 entrevistas com viajantes domésticos e internacionais. A pesquisa indica ainda que, na comparação com o 4º trimestre de 2018, o índice de satisfação geral passou de 4,39 para 4,49.
A escala vai de 1 a 5, onde 1 significa "muito ruim" e 5 "muito bom". Em relação ao ranking de satisfação geral por aeroporto e evolução em relação ao 4º trimestre de 2018, o aeroporto de Maceió ficou na 5ª posição, com 4,58 (1,6).
Segundo o Ministério da Infraestrutura, essa foi a maior nota média já registrada na série histórica da pesquisa, iniciada em 2013.
A pesquisa avalia a experiência dos passageiros de voos domésticos e internacionais em diversos itens de infraestrutura aeroportuária, atendimento e serviços.
O levantamento também avalia o desempenho de diferentes processos como check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens e serve como um referencial para a administração dos aeroportos.
Entre os 38 indicadores avaliados, o que trata da "cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in", foi o que obteve maior nota média ficando com 4,72 na média geral dos 20 aeroportos.
O indicador que avalia o "custo-benefício dos produtos de lanchonetes/restaurantes" registrou a menor nota (3,00).
O Aeroporto de Viracopos, em Campinas, foi o melhor avaliado na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros ano, com nota 4,80. Já o Aeroporto de Brasília teve a melhor avaliação na categoria acima de 15 milhões de passageiros ano (4,50).
