O Picpay foi condenado a pagar "R$ 3 mil" a um cliente após a negativação gerada por uma renegociação não solicitada, em decisão da juíza Bruna de Leão Figueiredo, do "9º Juizado Especial Cível da Capital".

A empresa também deverá excluir o nome do consumidor do registro de inadimplentes, conforme determinação judicial. Nos autos, o cliente relatou ter contratado um empréstimo e ter sido surpreendido por uma renegociação que formou novo contrato de "R$ 2.061,36", o que levou à inclusão de seu nome em cadastro restritivo.

O consumidor informou que não autorizou a operação e tentou resolver o caso por canais de atendimento, pela plataforma "consumidor.gov.br" e no "PROCON/AL", sem sucesso.

A Picpay não esteve presente na audiência e justificou falha de sistema, sem apresentar prova. "A conduta da ré, ao imputar ao autor obrigação não reconhecida, causa evidente abalo moral que transcende o mero aborrecimento", afirmou a magistrada.