A conta de energia da Equatorial Alagoas passa por mudanças no formato e na identificação do cliente neste mês, com adoção de um novo código para unidades consumidoras e alteração na apresentação das informações, segundo a empresa.

A principal mudança está no identificador da unidade consumidora, com substituição do modelo anterior, conhecido como conta contrato, por um código único com até 15 dígitos, conforme informou a gerente Patrícia Morais.

As alterações na fatura incluem:

• Substituição do número de conta contrato por código único
• Possibilidade de uso do número antigo por até um ano
• Mudança no padrão de cores da fatura
• Reorganização das informações com fontes maiores
• Inclusão de dados regulatórios e canais de atendimento no verso

Segundo a empresa, o período de transição permitirá que os clientes se adaptem ao novo sistema, mantendo o uso do número antigo durante esse prazo.

A distribuidora informou que dúvidas podem ser esclarecidas por telefone, WhatsApp, com a assistente virtual Clara, e pelo site, que reúne serviços como consulta de débitos e emissão de segunda via.