O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu os pagamentos de benefícios para cerca de 10 mil segurados após identificar uma falha técnica no sistema de repasses. Segundo o órgão, o problema afetou os pagamentos referentes ao mês de maio e envolve 69 agências cadastradas de forma indevida.

De acordo com o INSS, as agências pertencem à Crefisa e foram habilitadas temporariamente no sistema por erro operacional. O fluxo de pagamentos por meio dessas unidades já foi interrompido e a suspensão passou a valer na segunda-feira, 25.

Apesar da falha, o instituto informou que aposentados e pensionistas não terão prejuízos financeiros. Os beneficiários afetados serão transferidos automaticamente para outros bancos, sem necessidade de solicitação presencial.

O caso foi revelado inicialmente pelo portal Viva e confirmado pelo INSS. A Dataprev informou que as agências só foram ativadas após o recebimento de dados encaminhados pelo próprio instituto.

Em agosto de 2025, o INSS já havia suspendido cautelarmente o contrato de prestação de serviços com a Crefisa. A decisão ocorreu após denúncias de irregularidades no atendimento aos beneficiários.

Entre os problemas apontados estavam venda casada, abertura de contas sem autorização, portabilidades indevidas, filas extensas e falta de caixas eletrônicos nas unidades.

Veja nota da Dataprev

“A Dataprev é uma empresa pública de tecnologia, parceira estratégica do Governo Federal na manutenção e ampliação de iniciativas de digitalização, automação de processos e transformação digital dos serviços públicos. A empresa esclarece que:

O Sistema de Dados Corporativos (SDC) foi desenvolvido pela Dataprev. No entanto, a gestão das informações — como inclusão de cadastros, suspensões e alterações — é realizada pelo cliente;

Neste caso, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) cadastrou novas agências de pagamento da Crefisa, que ao serem incluídas ficaram ativas.”